歐洲鐵路公司是法國(guó)國(guó)家鐵路公司SNCF以及瑞士聯(lián)邦鐵路公司SBB的子公司，主要是向歐洲以外的市場(chǎng)推廣及銷售歐鐵產(chǎn)品。目前產(chǎn)品覆蓋共33個(gè)歐洲國(guó)家，除了德法意瑞等熱門國(guó)家以外還有北歐、東歐以及巴爾干地區(qū)等。

Part 1

歐鐵概況

1、為什么歐鐵會(huì)成為游客首選的交通方式？

我們總結(jié)了以下5個(gè)理由：

2、歐鐵產(chǎn)品主要類別

通票：在指定有效期內(nèi)在選定的國(guó)家鐵路網(wǎng)絡(luò)內(nèi)無限次乘搭火車

點(diǎn)到點(diǎn)：?jiǎn)味螐闹付ǖ腁點(diǎn)到B點(diǎn)的車票

Part 2

法國(guó)境內(nèi)列車

1、類別

TGV高速列車：時(shí)速300公里每小時(shí)，運(yùn)行于法國(guó)境內(nèi)主要城市

IC 城際列車：時(shí)速200公里每小時(shí)，車速慢于TGV，同樣運(yùn)行于法國(guó)境內(nèi)的主要城市

TER 區(qū)域列車：速度較慢，運(yùn)行于法國(guó)境內(nèi)的小城鎮(zhèn)與小村莊，適合游客深度游覽法國(guó)

2、TGV高鐵線

TGV高速列車交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，游客可以搭乘TGV高速列車輕松暢游法國(guó)境內(nèi)超過230座城市。等車廂和二等車廂都有舒適的設(shè)備，可工作也可休憩。部分列車設(shè)有商務(wù)旅客工作的專用空間、家庭專區(qū)或小型團(tuán)體出游旅客的空間。

運(yùn)營(yíng)路線

巴黎—波爾多

2H04

每天21班

巴黎—里昂

2H08

每天21班

巴黎—馬賽

3H00

每天17班

巴黎—阿維尼翁

2H44

每天17班

巴黎—尼斯

5H28

每天6班

Part 3

倫敦-英國(guó)東北部高鐵線

倫敦東北鐵路（LNER）每周向旅客提供157趟列車服務(wù)往返于英國(guó)境內(nèi)的大小城市，平均每個(gè)小時(shí)有3班列車去往約克，2班列車去往愛丁堡；火車時(shí)速可達(dá)200公里/小時(shí)，座位舒適，直抵市中心，省時(shí)又便捷。

倫敦東北鐵路公司與2019年5月推出全新的列車“Azuma”，取名自日語“東方”的意思。全新的列車采用日本子彈頭列車的技術(shù)，由位于英國(guó)的日立公司制造團(tuán)隊(duì)制造。列車將帶來更快的速度、更先進(jìn)的設(shè)施以及更舒適的乘車體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)路線

倫敦—約克

1H51

每小時(shí)3班

倫敦—愛丁堡

4H20

每小時(shí)2班

愛丁堡—因佛內(nèi)斯

3H55

每小時(shí)1班

乘客搭乘LNER倫敦-英國(guó)東北部高鐵線的一等座車廂可免費(fèi)享有以下服務(wù)：

皮質(zhì)頭枕

提供免費(fèi)餐飲

車站貴賓休息室

每個(gè)座位的上方都有指示燈提示，乘客如果使用的是通票或者靈活車票搭乘列車，可根據(jù)指示燈確認(rèn)該座位是否有其他乘客預(yù)訂。

綠色指示燈：表示該座位無人預(yù)訂，可以占座

紅色指示燈：表示該座位已被預(yù)訂，不能占座

橙色指示燈：表示該座位在后程路段已被預(yù)訂，可以占座但后程需讓座

Part 4

歐洲之星 Eurostar 倫敦-歐洲線

列車時(shí)速高達(dá)300公里，穿越英法海底隧道，橫跨英吉利海峽，連接歐洲多國(guó)。2018年4月4日，正式開通巴黎至阿姆斯特丹的直達(dá)火車，可在4小時(shí)內(nèi)直達(dá)荷蘭心臟。歐洲之星互通其它歐洲高速列車鐵路網(wǎng)絡(luò)，能在數(shù)小時(shí)內(nèi)疾馳于倫敦、巴黎、阿姆斯特丹和布魯塞爾的城市中心。

路線安排

倫敦 - 巴黎（法國(guó)）

2H15

每天18班次

倫敦—布魯塞爾（比利時(shí)）

1H48

每天10班次

倫敦—阿姆斯特丹（荷蘭）

3H41

周一至周五：每天2班次

周六至周日：每天1班次

歐洲之星列車共分為三個(gè)車廂等級(jí)，車廂示意圖：

二等車廂為2+2排，一等車廂和商務(wù)車廂在座位上并沒有很大的區(qū)別都為2+1排。但是搭乘歐洲之星的商務(wù)車廂可免費(fèi)享受列車上的餐飲以及車站的貴賓休息室。歐洲之星還邀請(qǐng)了米其林星級(jí)廚師在列車上現(xiàn)做美味餐飲，讓乘客不僅有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，還能享受到歐洲當(dāng)?shù)氐拿朗场?/span>

Part 5

法國(guó)-比利時(shí)-荷蘭高鐵線

大力士高速列車Thalys是一條連接4個(gè)國(guó)家的跨國(guó)高速火車線路，行走于法國(guó)、比利時(shí)、德國(guó)和荷蘭共25個(gè)城市，時(shí)速高達(dá)每小時(shí)300公里。

路線安排

巴黎—布魯塞爾

1H22

每天24班

布魯塞爾—阿姆斯特丹

1H50

每天14班

巴黎—阿姆斯特丹

3H17

每天11班

大力士高速列車Thalys同樣分為三個(gè)車廂等級(jí)，一等車廂及商務(wù)車廂為2+1排，二等車廂為2+2排。全車提供免費(fèi)WIFI以及電源插座。商務(wù)車廂提供免費(fèi)餐飲并且可享受車站貴賓休息室。

Part 6

歐鐵通票

歐鐵通票目前共分為兩大類：歐鐵單國(guó)通票和歐鐵全境通票。

從去年開始為了方便游客選購我們的通票產(chǎn)品，我們?nèi)∠?/3/4國(guó)自選通票，只保留了單國(guó)及歐鐵全境通票。也就是說，客人行程如覆蓋兩個(gè)以上的國(guó)家即需選購歐鐵全境通票。同時(shí)我們將歐鐵全境通票的價(jià)格下調(diào)了近40%，相較于之前的兩國(guó)通票更為便宜。

今年歐鐵全境通票覆蓋范圍增至33國(guó)，除了包含英法比荷等，今年還新增加了波羅的海的愛沙尼亞及拉脫維亞。

1、英國(guó)鐵路通票

英國(guó)因?yàn)榘⒏裉m、威爾士、蘇格蘭以及北愛爾蘭四大區(qū)域，我們?cè)谟?guó)的通票也是可以提供以下7種不同的類型給到客人選購。

英國(guó)鐵路全境通票：覆蓋英格蘭、蘇格蘭及威爾士。通票不包含北愛爾蘭，想要游覽北愛爾蘭的旅客需購買歐洲鐵路愛爾蘭通票

英國(guó)鐵路西南通票：覆蓋倫敦至西南方向的范圍

英國(guó)鐵路倫敦及東南通票：覆蓋倫敦至東南方向的范圍

英國(guó)鐵路英格蘭通票：覆蓋英格蘭全境，可提供電子票，無需打印直接出示二維碼即可乘車

英國(guó)鐵路蘇格蘭中部通票：覆蓋蘇格蘭中部區(qū)域

英國(guó)鐵路蘇格蘭高地通票：覆蓋蘇格蘭高地

英國(guó)鐵路蘇格蘭通票：覆蓋蘇格蘭全境

2、法國(guó)通票

法國(guó)鐵路通票讓旅客無限次乘搭法國(guó)國(guó)營(yíng)鐵路公司 SNCF 營(yíng)運(yùn)的高鐵，當(dāng)中包括法國(guó)境內(nèi)的 TGV高鐵，以巴黎為中心，連接法國(guó)境內(nèi)超過230個(gè)主要城市。

法國(guó)境內(nèi)的TGV高鐵為強(qiáng)制訂位，旅客憑通票必須額外繳付座位費(fèi) (10.00 / 20.00)。

旅客可以在通票 1 個(gè)月有效期內(nèi)選擇任意 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 天乘車日。票價(jià)低至67起。

票價(jià)類型：

4-11歲兒童免費(fèi)乘車

12-27歲青年85折優(yōu)惠

60歲以上長(zhǎng)者9折優(yōu)惠

3、比荷盧通票

比荷盧通票是乘火車游覽比利時(shí)、荷蘭和盧森堡的理想選擇。游覽阿姆斯特丹、布魯塞爾和布魯日等熱門目的地。由于比利時(shí)、荷蘭和盧森堡的國(guó)土面積較小，所以雖然該通票包含了三國(guó)我們?nèi)詫⒁黄饸w為單國(guó)通票，同其他單國(guó)通票享受同樣的優(yōu)惠價(jià)格。

旅客可以在通票 1 個(gè)月有效期內(nèi)選擇任意 3 / 4 / 5 / 6 / 8 天乘車日。票價(jià)低至105起。

票價(jià)類型：

4-11歲兒童免費(fèi)乘車

12-27歲青年85折優(yōu)惠

60歲以上長(zhǎng)者9折優(yōu)惠

4、歐鐵促銷季

想必大家都對(duì)歐鐵產(chǎn)品一年內(nèi)哪些時(shí)候會(huì)有促銷活動(dòng)都比較感興趣。以下給大家?guī)砀韶洠偨Y(jié)整理了一下一年內(nèi)的促銷時(shí)段。像是目前正在進(jìn)行的春季促銷：3月31日之前購買歐洲全境、法國(guó)、英國(guó)及比荷盧通票可享85折優(yōu)惠。通票的有效期都可達(dá)11個(gè)月，有需求的小伙伴不妨先將通票提前囤起來~

Part 7

答疑時(shí)間

問題1: 火車通票的實(shí)體票樣板

這是我們火車通票的實(shí)體票樣板，通常包含歐洲火車網(wǎng)絡(luò)地圖和Eurail歐洲鐵路通票票殼。

首先要填好你自己個(gè)人的護(hù)照信息、姓名，以及一定要在使用前來到車站讓當(dāng)?shù)氐能囌竟ぷ魅藛T幫您激活火車通票。然后根據(jù)你自己安排的時(shí)間、具體的行程，把日期、從哪個(gè)車站到哪個(gè)車站的信息認(rèn)認(rèn)真真地填寫在上面。

票殼上的一旦忘記激活或填寫火車行程上車，則意味著逃票，被檢票員查到則會(huì)面臨巨額罰款。如果火車乘車段數(shù)特別多，紙票和票殼上已經(jīng)沒有空間可填寫日期、行程，則需要網(wǎng)上下載電子版記錄表。

問題2：火車通票訂位注意事項(xiàng)

火車通票包含的是火車運(yùn)行的距離費(fèi)，并不包括火車的座位費(fèi)，因此需要一個(gè)訂位，有些部分火車有些部分國(guó)家的火車它需要一個(gè)就是強(qiáng)制要預(yù)定座位。英國(guó)、德國(guó)通常不強(qiáng)制預(yù)定座位，法國(guó)、意大利、西班牙、瑞士景觀列車、跨國(guó)高鐵通常需要預(yù)定座位，僅憑通票也無法搭乘。

比如在法國(guó)，座位預(yù)定也有早鳥價(jià)，由于沒有硬性的要求是一定要購買了通票才可以去預(yù)定座位，因此也可以先進(jìn)行座位預(yù)定，后購買火車通票。

但需要注意座位預(yù)定通常是無法退改的，行程改變的話，則需要重新進(jìn)行座位預(yù)定。

問題3: 關(guān)于火車通票的免費(fèi)兒童政策

一共分為兩大類：一個(gè)是瑞士和英國(guó)兩國(guó)，兒童年齡是0到15歲；其他歐洲國(guó)家的話，包括像是法國(guó)意大利或者是德國(guó)等等，兒童年齡是0到11歲。在父母購買通票的前提下，可以為同行兒童申請(qǐng)免費(fèi)通票。

對(duì)二胎家庭，可以帶至少兩個(gè)兒童一起免費(fèi)去使用通票。需要注意，如果兒童需要占位，需要和大人一樣提前預(yù)定座位，座位費(fèi)用不是免費(fèi)的。

問題4：火車通票會(huì)不會(huì)買不到，如果促銷購買時(shí)需要注意的事項(xiàng)

火車通票是不限量的，在促銷時(shí)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需要多購買些，但需要注意火車通票必須在出票日起11個(gè)月內(nèi)驗(yàn)證或激活。

退款也有時(shí)限且有保管要求，如果無法如期使用，必須在出票之日起一年內(nèi)申請(qǐng)退票，將紙質(zhì)通票完整無損地寄回給代理商，才可以得到85%的退款，若丟失、被盜或部分使用則不獲退款。